Vaak gestelde vragen - FAQ

• Hoe handelen jullie de bestelling af ?
  Dat verschilt per manier van bestellen en betalen. We moeten ons houden aan de procedures van AntiQbook, ABEbooks en ZVAB. Globaal gaat het als volgt:
  • Via een van bovengenoemde organisaties of rechtstreeks van U vernemen we wat U wilt hebben, plus uw naam, adres enz.
  • U hoort van ons of het boek nog leverbaar is, hoe wij het willen verzenden, en wat de kosten zijn inclusief het verzenden.
  • Als en zodra U accoord bent, bevestigt U dat, en U regelt de betaling.
  • Wij sturen het boek op.
• Waarom staan er soms twee prijzen bij een boek ?
  Het klaarmaken van verzendingen en afleveren bij de post kost ons veel tijd. Boeken waar we in de winkel een lage prijs voor rekenen, kunnen we niet voor dat zelfde bedrag verzenden. Daarom hebben we in de catalogi de goedkopere boeken twee prijzen gegeven. U betaalt de hogere prijs prijs als we alleen dit ene boek moeten verzenden. Zodra u meer boeken bestelt, of het boek zelf in de winkel komt halen, geldt de lagere prijs.
• Kan de BTW op de factuur vermeld worden ?
  Prijzen zijn inclusief BTW, maar ingevolge de marge-regeling voor gebruikte goederen kunnen wij geen BTW-FACTUREN uitschrijven.
• Hoe zit het met de verzendkosten ?
  Niet in de prijs zitten de verzendkosten. Ze worden apart berekend. De verzendkosten hangen af van de bestemming, het gewicht, formaat, en aangetekend, enz. Dunne boekjes die - goed verpakt - door de brievenbus kunnen, gaan soms goedkoper dan andere pakjes.
• Kan ik de boeken zelf komen ophalen ?
  Bestelde boeken kunnen ook in de winkel worden opgehaald. Aangezien de boeken zich deels op magazijn bevinden, moet U Uw bezoek wel minstens twee dagen van tevoren opgeven.
• Kan ik boeken reserveren ?
  Dat verschilt. Bestelde boeken en betaalde boeken worden altijd gereserveerd. Als de betaling uitblijft, vervalt de bestelling en reservering.
  Bestelde boeken die U zegt zelf te komen afhalen en betalen, blijven een afgesproken aantal dagen voor U liggen.
  Ook boeken waarvan de beslissing afhangt van specifieke kenmerken kunnen we een afgesproken termijn voor u vasthouden. Daarna wordt het twijfelachtig.
  Reservering volgt niet automatisch op een vraag om inlichtingen .
• Hoe zien de boeken er uit ?
  De boeken verkeren, tenzij anders aangeduid, in normale antiquarische staat. Kleine gebreken blijven in de regel onvermeld. We kunnen U een foto van het boek sturen.
• Hoe gaan jullie om met klachten en terugname ?
  Reclamaties binnen een week na ontvangst van de boeken. Boeken die niet aan de verwachting beantwoorden kunt u binnen deze week op eigen kosten terugsturen. Na veilige aankomst zullen we de prijs van het boek terugstorten, niet de door ons gemaakte verzendkosten. Als de fout bij ons ligt, krijgt u uiteraard alles wat u betaalde terug.